司机违约责任条款
条款版本：2025年03月10日
生效日期：2025年03月10日
您登录95128筑城出租并通过该95128平台接单服务乘客，即视为您已与我司达成了《95128筑城出租用户协议》，本违约责任条款是《95128筑城出租用户协议》的附件，您在充分理解的前提下同意并接受本条款全部内容。
本“条款”仅适用于在95128筑城出租平台（以下简称“95128平台”或“本平台”）贵州省贵阳市区范围内注册审核通过的巡游出租车司机(以下统称为“司机”或“您”)，贵阳市95128平台注册司机如存在如下违约行为，均适用于按本条款的规定承担违约责任。
一、法律法规
（一）社会治安
1、不实言论
司机参与危害本平台正常营运及社会的集会或散播不利于本平台言论的，暂停服务90天，情节严重者，永久停运。
2、聚众闹事
司机组织或参与非法聚众闹事的，暂停服务90天，情节严重者，永久停运。
3、邪教迷信
司机涉及邪教、迷信、赌博、暴力、性别歧视、民族歧视、民族仇恨、恐怖主义、极端主义等的不当行为或言论，永久停止服务。
4、其他违法违规行为
司机其他违反法律法规规定或政府主管部门明令禁止的行为，永久停止服务。
（二）人身安全-骚扰
1、猥亵
猥亵，永久停止服务。
2、不当裸露身体
裸露身体生殖器官，永久停止服务。
3、信息骚扰
司机通过短信、微信、QQ等社交沟通工具向乘客发送信息进行骚扰的，暂停服务30天；发送不雅信息，不雅音视频等内容进行骚扰的，永久停止服务。
4、语言骚扰
司机与乘客面对面、电话或语音、文字的沟通中使用轻浮、暖昧等不当语言的，或司机与第三方沟通时内容不文明、有损公序良俗，对乘客产生不良影响的，暂停服务30天；情节显著轻微的，予以警告、情节严重的，永久停止服务。
5、不雅环境
车内放置不雅图片、物品等行为的，暂停服务30天；情节严重，永久停止服务。
6、其他骚扰行为
（1）订单过程中播放不雅音视频，永久停止服务；情节轻微的，暂停服务30天。
（2）触碰乘客身体的，暂停服务30天；情节显著轻微的，予以警告；情节严重的，永久停止服务。
（3）其他被认定为骚扰的行为，暂停服务30天；情节显著轻微的，予以警告；情节严重的，永久停止服务。
7、特殊累犯规则
（1）一般的骚扰行为，暂停服务30天，二次实施违规行为视为情节严重，永久停止服务。
（2）情节显著轻微的骚扰行为，首次警告，二次实施违规行为，视情节警告或暂停服务30天；3次实施的，则视为情节严重，永久停止服务，个别情节显著轻微且危害不大的，予以警告。
8、骚扰调查期规则
司机被投诉存在骚扰行为时，为保障其他乘客的安全，本平台在调查核实投诉期间，将暂停司机服务至相关方出具最终意见，且根据最终意见按照本平台规则予以处理。
（三）人身安全-其他
1、威胁恐吓
司机以暴力、恐吓等手段威胁乘客人身安全，永久停止服务。情节轻微的，暂停服务30天。
2、轻微推搡
司机与乘客发生轻微推搡，情节轻微，未造成人身伤害，暂停服务15天。
3、肢体冲突
司机与乘客发生肢体冲突，或在订单过程中存在其他暴力行为，造成人身伤害，造成乘客轻微伤及以上伤情（含轻微伤），永久停止服务。造成乘客轻微伤以下伤情，暂停服务90天。情节特别轻微的，暂停服务15天。
4、犯罪类行为
司机行为已构成犯罪，包含交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、暴力犯罪以及其他犯罪行为，永久停止服务。
5、限制人身自由
（1）司机不允许乘客下车或以其他方式限制乘客人身自由，已经构成违法犯罪或存在其他情节严重的情形，永久停止服务。
（2）司机短时间限制乘客人身自由，情节较轻，尚未构成违法犯罪的。如向乘客索要好评、要求加价、线下交易等，短时间不允许乘客下车的，暂停服务30天。
6、携带危险物品
司机携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险物品，以及弩、匕首等管制器具，或携带剪刀、锤子等非管制危险器具且没有放置在后备箱的，永久停止服务。情节轻微的，暂停服务30天。
7、高危中途甩客
司机不得要求乘客在可能严重危害乘客人身财产安全的情况下中途下车，司机违反本条规则，本平台可以处罚其200元罚款及相应高权重服务分，并对其暂停服务30天，司机再次违反本条规则的，永久停止服务，或一次中途甩客即造成严重后果的，永久停止服务。
（1）下列情形属于可能严重危害乘客人身财产安全的情况：
a、高速路、快速路（无人行道）、高架桥、隧道或其他危险地点；
b、其他可能严重危害乘客人身财产安全的情况。
（2）乘客严重侵犯司机人身安全、司机要求乘客中途下车的不适用本条款。
（3）司机遇到下列情形，不适宜继续行驶的，可在保障乘客安全的情况下，与乘客协商建议乘客改乘其他车辆：
a、司机身体严重不适；
b、车辆故障；
c、发生较严重的交通事故；
d、遭遇自然灾害或其他不可抗力；
e、其他不适宜继续行驶的情形。"
8、其他恶性行为
司机对乘客进行追逐、拦截、寻衅滋事、辱骂、吵架或其他恶性行为，永久停止服务。
（四）财产安全
1、抢劫
抢劫、抢夺他人财物，永久停止服务。
2、盗窃诈骗
盗取、骗取、勒索他人财物，永久停止服务。情节轻微的，暂停服务30天。
3、损毁财物
（1）司机损毁乘客财物的，需赔偿受损乘客的实际损失，如未赔偿的，本平台可暂停其账户至其赔偿完毕。
（2）有证据表明司机故意损毁乘客财物，暂停服务30天。
（五）信息安全
1、信息违规
司机提交的资料（含签署的协议书、授权书，提交的失物招领信息，提交司机端内的建议，提交司机端内的评论）如含有违法违规、违反公序良俗、侮辱、谩骂、侵犯他人权利的内容，暂停服务至司机修改资料内容。情节严重的，永久停止服务。
2、侵犯隐私
偷拍、散布乘客隐私或泄露乘客个人信息，暂停服务90天。造成严重后果的，永久停止服务。
（六）交通安全
1、交通事故致人死亡
司机发生交通事故，致人死亡，永久停止服务。
2、交通事故致人重伤
发生交通事故，致他人重伤，司机负同等以上责任，但尚未构成交通肇事犯罪的，本平台对其暂停服务30天。司机均需按照按相关法律法规与本平台要求，通过出租车驾驶安全评估测试后，方可恢复服务。司机再次违反本条规则的，永久停止服务。司机负次要责任的，按照相关法律法规与本平台要求，没有通过出租车驾驶安全评估测试，暂停服务资格，直至通过测试。
3、交通事故致人轻伤以下
发生交通事故，致他人轻伤以下伤情，司机负同等以上责任的，本平台予以警告。情节较严重的，暂停服务15天。司机再次违反本条规则的，暂停服务15天。情节较严重的，暂停服务30天。上述情况，司机均需按照按相关法律法规与本平台要求，通过出租车驾驶安全评估测试后，方可恢复服务。司机违反本条规则三次及以上的，永久停止服务。司机负次要责任的，按照相关法律法规与本平台要求，没有通过出租车驾驶安全评估测试，暂停服务资格，直至通过测试。
4、不配合处理交通事故
发生交通事故，司机拒绝配合警方处理的，本平台可暂停其服务，待司机配合警方处理完毕后恢复服务功能。
5、危险驾驶
（1）30天内司机被乘客投诉存在分心驾驶、通过路囗不减速、驾车时不系安全带、饮食、抽烟、拨打电话或存在其他危险驾驶行为的，本平台将进行警告并扣除高权重服务分，警告后仍拒不改正的，本平台可根据违规情节暂停服务1-30天。有直接证据证明司机存在危险驾驶行为的，本平台可根据违规情节暂停服务3-90天或永久停运。
（2）司机驾驶车辆时，应严格按照法律规定、限速标志等要求的速度行驶，不得超速行驶。司机在一月内2次及以上涉嫌超速行驶的，需按照本平台要求在72小时内完成安全驾驶知识学习，在其完成驾驶知识学习之前，本平台将禁止司机继续接单，并可对多次涉嫌超速驾驶的司机进行信息公示。
6、其他违反交规行为
司机其他违反道路交通相关法律规定、影响驾驶安全的行为，暂停服务3-90天。
7、线下安全检查
司机应按照本平台要求时间、地点进行车辆安全检查，如未及时进行车辆安全检查或者检查未通过，本平台有权暂停对司机提供服务，待司机通过安全检查后恢复服务。
车辆行驶里程超过60万公里或车龄超过8年的，本平台将车辆状态改为报废，禁止其接单，司机更换车辆后可重新申请恢复正常状态。
二、交易规范
（一）欺诈/虚假交易
1、安装作弊器
司机安装扰乱本平台正常运行秩序的软件或硬件，永久停止服务。
2、欺骗本平台获取利益（刷单）
司机用虚构事实或隐瞒真相的方法，骗取本平台或他人现金、优惠券、代金券、服务分及其他平台利益和真实财物，本平台有权处罚相应金额的罚款作为惩戒，情节较轻的，暂停服务7天。情节一般的，暂停服务30天。情节严重，或金额巨大的，永久停止服务，并追究其刑事责任。上述行为给本平台造成的一切损失本平台有权进行索赔。
（二）扰乱本平台交易规则
1、线下交易
（1）以下任一情形下，本平台将对司机给予警告及扣除其高权重服务分，同时处以100元罚款；情节严重的暂停服务15天，并处以200元罚款；情节特别严重的，永久停止服务。
a、司机要求线下交易的；
b、乘客要求线下交易，且双方实际完成线下交易的；
c、司机将乘客交给其他司机、车辆提供服务的。（人车不符）
（2）订单起点或目的地为交通枢纽（火车站、机场等），司机要求线下交易或将乘客交给其他司机、车辆提供服务的（人车不符），除处以100-300元罚款外，本平台将暂停司机在交通枢纽服务7天；情节严重的将暂停司机在交通枢纽服务15天；情节特别严重的，将暂停服务30天。
（3）司机要求线下交易，并引导乘客在其他平台下单的，除处以100-300元罚款外，本平台将视情况对司机给予警告或暂停服务7-15天；情节严重的暂停服务30天；情节特别严重的，永久停止服务。
2、恶意投诉
（1）司机捏造他人存在损害其人身财产权益之外其他权益或损害其服务体验的行为的事实，并向本平台投诉的，属于于情节轻微的恶意投诉行为，本平台将根据具体违规情节予暂停服务3-90天直至永久停运。
（2）司机为获取本平台补偿、免单、优惠券、代金券等利益，捏造他人存在侵害其人身财产安全行为的事实，并向本平台进行投诉，尚未造成其他严重不良后果的，且首次违规的，本平台将根据具体违规情节予以警告或暂停服务3天；第二次违规的，本平台将暂停服务30天；第三次违规的，视为情节严重，本平台将暂停服务90天或永久停止服务。
（3）司机捏造他人存在侵害其人身财产安全行为的事实，并向本平台进行投诉，尚未造成不良社会影响或致使被投诉者名誉受损，但给被投诉者造成经济损失且首次违规的，本平台将暂停服务30天：第二次违规的，视为情节严重，本平台将暂停服务90天或本平台永久停止服务。
（4）司机捏造他人存在侵害其人身财产安全行为的事实，并向本平台进行投诉，且将投诉内容通过网络传播或告知媒体，造成不良社会影响或致使被投诉的人名誉受损，或司机恶意投诉造成其他严重后果或存在其他恶劣情形的，视为情节严重，本平台将永久停止服务。
（5）司机为获取不正当利益或实现不合理目的，虚构事实向本平台投诉，情节轻微的，本平台可根据具体违规情节予以警告或暂停服务3天：情节严重的，本平台将暂停服务30天：情节特别严重或造成严重后果的，永久停止服务。
3、恶意申诉
司机使用本平台申诉服务时，拒不配合工作人员核实情况，或故意辱骂、威胁工作人员，予以警告，警告后仍不改正的，本平台可对其暂停申诉服务15-60天。
4、违规妨碍录音录像功能使用
司机违反相关规则，关闭手机麦克风功能或采取其他措施妨碍本平台录音功能正常使用，或司机违反相关规则，遮挡录像设备、或使用其他措施妨碍车辆录像功能正常工作，情节轻微的，予以警告；警告后仍不改正的，暂停服务1-7天；3次以上前述违规行为的，本平台可根据违规情节暂停服务15-30天；情节严重的，永久停止服务。
5、不当使用紧急安全类工具
本平台一键报警、紧急求助及其他供紧急情况使用的安全类工具，仅限司机人身财产安全受到威助或者损害的情况下使用。司机在人身财产安全未受到威胁或者损害的情况下使用，扰乱本平台秩序的，暂停服务1-7天。明知人身财产安全未受到威胁或者损害而故意使用，严重扰乱本平台秩序的，永久停止服务。
6、索要联系方式
司机不得向乘客索要联系方式包括但不限于电话、微信、QQ等，但为处理尚未解决的纠纷、且与对方协商一致留取联系方式，或者有其他合理原因的除外。情节轻微的，给予警告；情节严重的，暂停服务7-30天；情节特别严重或造成严重后果的永久停止服务。
7、违反本平台协议
司机应遵守在本平台的各项协议，包括与本平台、本平台接入的第三方服务商或者本平台合作方各项协议。司机违反协议约定的，本平台可依照协议约定追究司机违约责任。
8、干扰系统
司机违反法律规定，侵入、删除、修改、增加、干扰本平台系统或其他影响本平台系统正常运行的行为，永久停止服务。
9、其他干扰本平台秩序行为
司机存在其他严重扰乱本平台秩序的行为，本平台可以对其暂停服务15-30天。情节严重的，暂停服务90天。情节特别严重的，永久停止服务。
三、司乘契约
（一）取消规则
1、司机违规行为导致订单取消
（1）司机诱导乘客取消订单，本平台将处以订单预估金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
（2）司机故意偏航或反向行驶导致订单取消，本平台将收取处以订单预估金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
（3）司机长时间停留未去前往接乘客导致订单取消，本本平台将处以订单预估金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
（4）司机到达上车点后走远导致订单取消，本平台将处以订单预估金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
（5）司机3次拒接乘客电话导致订单取消，本平台将处以订单预估金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
（6）无正当理由，司机未按照本平台要求服务，取消订单，本平台将处以订单预估金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
（7）司机迟到导致订单被取消，本平台将处以订单预估金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
（8）司机违规行为导致预约订单取消，本平台将处以订单预估金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
（9）以机场、火车站等交通枢纽为起点终点的订单（接送机、站），如因司机原因延误了乘客行程，造成乘客旅行损失的，司机需赔偿乘客直接损失，每个订单处以100元罚款。此外，本平台为警示教育，情节严重的将扣除其高权重服务分，并且暂停服务3-15天，情节特别严重的，永久停服务。（不可抗力原因除外，但司机需举证。）
（10）司机提前点击“已上车"导致订单被取消，本平台将处以订单预估金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
（11）司机到达上车点等候时间不足，取消或导致订单被取消，本平台将处以订单预估金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
（12）司机不接乘客电话，导致订单被取消，本平台将处以订单预估金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
（13）司机3次违规行为（以上12项）导致订单取消，本平台将暂停服务1-7天，情节严重的，永久停止服务。
2、乘客原因导致订单取消
（1）因乘客在不乘坐车辆的情况下，要求司机单独运送货物，导致订单取消，司机不承担违规责任。
（2）因乘客携带易燃，易爆，有毒，放射性，腐蚀性等危险物品，及弩，匕首等管制器具乘坐车辆，导致订单取消，司机不承担违规责任。
（3）因乘客醉酒，且司机认为可能危害司机安全或乘客安全的导致订单取消，司机不承担违规责任。
（4）因乘客携带宠物或活禽乘车，未与司机协商一致的，或者虽协商一致、但未放入宠物箱等容器的，导致订单取消，司机不承担违责任。
（5）因乘客携带导盲犬乘车，但是未出示残疾人证、或导盲犬工作证，或者没有系牵引链，导致订单取消，司机不承担违规责任。
（6）因司机联系不上乘客，导致订单取消，司机不承担违规责任。
（7）因乘客迟到，导致订单取消，司机不承担违规责任。
（8）因乘客要求变更上车点，且变更后的上车点距离较远的，导致订单取消，司机不承担违规责任。
（9）因乘客不用车但拒绝取消，导致订单取消，司机不承担违规责任。
（10）因乘客要求线下交易或议价，导致订单取消，司机不承担违规责任。
（11）因乘客携带物品超出车辆后备箱可容纳的范围，导致订单取消，司机不承担违规责任。
（12）因乘客人数超过车内座位数，导致订单取消，司机不承担违规责任。
3、本平台原因导致订单取消
（1）司机设置为顺路单，但订单不顺路，司机取消订单，司机不承担违规责任。
（2）司机去接乘客的过程中，内置导航路线规划严重错误或偏航，司机取消订单，不承担违规责任。
4、不可抗力因素导致订单取消
（1）因极端天气、自然灾害（暴雨，暴雪，台风，地震）导致司机无法继续接单的，司机取消订单，司机不承担违规责任。
（2）因修桥、修路，封路、临时限行等导致司机无法继续接单的，司机取消订单，司机不承担违规责任。
（3）因其他不可抗力因素导致司机无法继续接单的，司机取消订单，司机不承担违规责任。
5、司机/车辆突发情况导致订单取消
（1）车辆发生没油或没电或交通事故等特殊情况，导致的订单取消，司机可无责取消。
（2）车辆发生车坏/剐蹭等交通事故等特殊情况，导致的订单取消，司机可无责取消。
（3）司机突发身体不适的特殊情况，导致的订单取消，司机可无责取消。
6、其他取消规则
如司机捏造事实，虚假向本平台报备来申请无责取消订单的，本平台将予以警告，警告后仍拒不改正的，本平台可以暂停服务2-15天。
（二）费用规则
1、加价议价
（1）司机与乘客议价加价，本平台将扣除其服务分并要求返还不当所得费用给乘客；情节特别严重的，永久停止服务。
（2）非现金订单司机要求乘客现金支付，本平台将扣除其服务分并要求返还不当所得费用给乘客；情节特别严重的，永久停止服务。
（3）乘客有其它超出订单服务范围的服务要求时司机有权拒绝，未拒绝向乘客多收费且导致费用纠纷，本平台将扣除其服务分并要求返还不当所得费用给乘客；情节特别严重的，永久停止服务。
2、未及时结束计费
因司机原因导致订单未被及时结束发生费用纠纷，本平台将扣除其服务分并要求返还不当所得费用给乘客；情节特别严重的，或金额巨大的，永久停止服务。
3、提前开始计费
（1）因司机APP操作失误导致乘客未上车开始计费，本平台将扣除其服务分并要求返还不当所得费用给乘客；情节特别严重的，或金额巨大的，永久停止服务。
（2）因乘客迟到司机擅自开始计费等待导致的费用纠纷，本平台将扣除其服务分并要求返还不当所得费用给乘客；情节特别严重的，或金额巨大的，永久停止服务。
4、多收附加费
（1）司机添加自定义费用至附加费导致订单发生费用纠纷，本平台将扣除其服务分并要求返还不当所得费用给乘客；情节特别严重的，或金额巨大的，永久停止服务。
（2）司机未按照本平台规定，向乘客收取订单时间外产生的停车费、过路费、过桥费导致订单发生费用纠纷，本平台将扣除其服务分并要求返还不当所得费用给乘客；情节特别严重的，或金额巨大的，永久停止服务。
5、恶意添加洗车费
司机捏造事实，提供不实图片向乘客索要车辆污损赔偿的，本平台将予以警告，警告后仍拒不改正的，本平台可以暂停服务1-3天。
6、未上车收费
（1）乘客未乘车时司机通过计费结束订单的方式达到取消订单的目的，或规避取消责任，本平台将扣除其服务分并要求返还不当所得费用给乘客；同时情节轻微的，暂停服务1-3天；情节严重的，暂停服务15天。情节特别严重的，或金额巨大的，永久停止服务。
（2）因司机接错人导致向未乘车乘客收费，本平台将扣除其服务分并要求返还不当所得费用给乘客；同时情节轻微的，暂停服务1-3天；情节严重的，暂停服务15天；情节特别严重的，或金额巨大的，永久停止服务。
（3）因司机APP操作失误导致向未乘车乘客收费，本平台将扣除其服务分并要求返还不当所得费用给乘客；同时情节轻微的，暂停服务1-3天；情节严重的，暂停服务15天；情节特别严重的，或金额巨大的，永久停止服务。
司机获得乘客认可后开始计费等待，最终因乘客原因乘客未上车导致账单产生，司机不承担违规责任。
7、绕路
（1）因司机路线不熟或看错导航导致订单发生绕路，本平台将扣除其服务分并要求返还不当所得费用给乘客；同时情节轻微的，暂停服务1-5天；情节严重的，暂停服务7-15天；情节特别严重的，或金额巨大的，永久停止服务。
（2）司机擅自变更路线导致订单发生绕路，本平台将扣除其服务分并要求返还不当所得费用给乘客；同时情节轻微的，暂停服务1-5天；情节严重的，暂停服务7-15天；情节特别严重的，或金额巨大的，永久停止服务。
（3）因封路、修路、交通事故、临时限行等不可抗力因素导致正常行驶路线无法通行，司机选择其他合理路线的，不视为恶意绕路，司机不承担违规责任。
因路线拥堵且获得乘客认可后变更为其他合理行驶路线的，不视为恶意绕路，司机不承担违规责任。
（4）司机按照乘客指示路线行驶而未按导航路线行驶的，司机不承担违规责任。
8、违规收费的罚款
司机存在未上车收费、绕路、多收附加费、加价议价、提前计费、延迟结算等多收费行为，本平台在要求返还乘客多支付费用的同时，可对司机处以1-10倍订单预估金额的罚款。
（三）服务质量
1、中途甩客
司机违反本平台规则，服务中途要求乘客下车，或下车地点不符合本平台规定，本平台将处以订单预估金额1-10倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
2、未采取必要措施直接使醉酒乘客下车
乘客醉酒后单独乘车，抢夺司机方向盘、钥匙或实施其他危害车辆安全驾驶行为的，或到达目的地后醉酒乘客拒绝下车或意识不清醒无法下车的，司机应向95128平台报备、或联系紧急联系人或报警，或将醉酒乘客就近送至派出所。未采取前述措施，直接使醉酒乘客下车的，本平台将处以订单金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
司机无正当理由迟到或未及时赶往乘客上车点，但没有造成订单取消，本平台将处以订单金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
4、司机服务态度不佳
司机服务态度不佳，被乘客投诉且核实确实存在服务态度问题，本平台将处以订单金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
5、服务环境差
司机车辆脏乱差、车内有异味或在车内吸烟，被乘客投诉且核实确实存在环境问题，本平台将处以订单金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
6、乘客无法联系到司机
司机接单后，乘客无法联系到司机，导致乘客投诉，且司机无正当理由的，司机违规行为导致订单取消处理，本平台将处以订单预估金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
7、归还索要不合理费用
司机拾得乘客财物后，归还时索要不合理费用，本平台予以警告，警告后仍拒不归还的，本平台可暂停服务，并可以要求返还不合理费用给乘客。
8、拒绝归还失物
司机拾得乘客财物后拒绝归还，本平台予以警告，警告后仍拒不归还的，本平台可暂停服务至其归还。
9、拉载其他乘客
非拼车订单，司机在接乘客时，车上有与乘客无关的人员的；或本次订单未完成，私自招揽、拉载其他乘客的，本平台将处以订单金额1-5倍的罚款并扣除其高权重服务分。情节特别严重的，永久停止服务。
四、其它服务
1、车内设施
未按乘客要求使用车内设施的(如调节空调、音响、车窗等)，造成乘客体验不佳的，本平台可扣其服务分。
2、仪容仪表
不符合所在城市出租车仪容仪表要求的，本平台可扣其服务分。
3、接单规范-及时致电
接到订单2分钟内未联系乘客或因司机个人原因造成联系不畅，影响乘客体验的，本平台可扣其服务分。
4、解锁车门
乘客支付车费后，不主动帮助乘客开关车门的，本平台可扣其服务分。
5、提拿行李
不主动为乘客提拿行李，为乘客提供方便的，本平台可扣其服务分。
6、行车规范-乘车安全
司机未提示乘客系安全带，开车不稳或急刹车造成磕碰，未向乘客表示关切、问候的，本平台可扣其服务分。
五、多次违约
司机多次违约，本平台有权对其暂停服务直至本人做出行为改善的承诺；但仍未见改善，可暂停服务1-7天，或情节特别严重的，或金额巨大的，永久停止服务。